Test Model三要素

test org.要不断改进，必须要有一个相对稳定的test model，基于一个相对稳定的test model我们才可以对我们的现状作出可靠而相对稳定的评估，改进也能够step-by-step的不断前进，建立测试模型的三要素：
1、测试环境test environment
2、测试过程process to test a single software project
3、测试能力tester competencies

test environment测试环境包含有很多，比如culture, mission, goal, strategy, tool等等，
process是日常测试的procedure和standard，
tester competencies是完成任务所要具备的能力，

如果我们测试的目标mission只是为了满足requirement doc.的需要，一切会相对简单，而要让stakeholder满意是困难而有挑战的工作，要让stakeholder满意，首先你要知道怎样才能让stakeholder满意，只有这样你才能
让stakeholder满意的管理，推荐使用ITIL，建立相关的SLA，首先要学会把无形的东西量化，也只有量化之后才能够去评测，这有点像学生的考试制度了，残酷异常，话说回来，process可以量化，人却是万万不可量化的东西，一旦人也需要量化的时候，整个process出产的东西已经毫无创新可言了，取而代之的是现代化的流水线作业，是资本家需要的是用模具生产出来的大量的工业产品，不是人的创造了。在没有现代生产线的那些小软件公司也自然成为民间手工艺人，偶尔才会有些火花蹦出来......

所有种种环节构成了具体测试的上下文，知己知彼，才能百战百胜，了解自己身处的position是很重要的。画鱼骨头找出对自己所属环境重要的dimension，为这些战略性的指数建立相应的dashboard，作为测试管理人员应该时刻关注这个dashboard，而为了达到这些战略性的指标，我们需要做的具体的更加细分的指标，也就可以相应叫做的战术指数了，同样为这些指数建立相应的dashboard，这是日常工作的monitoring了。应该确保在确定条件下，即某些战术性指标达到时，战略指标也即达到。否则要尽快做出调整。